بعد التعهد باستعادة شعار “الموقت القديم” ، أعلنت Cracker Barrel يوم الثلاثاء أنها ستعلق برنامج إعادة تشكيل المطاعم استجابةً لمخاوف العملاء بشأن خطط التحديث.
قالت متجر Cracker Barrel Old Country في بيان يوم الثلاثاء إنه سيوقف إعادة تشكيل مطاعمها ويحافظ على علامته التجارية التقليدية استجابةً لتعليقات العملاء على نطاق واسع. الشركة مكشوف التحديث في منشور على X وعلى موقع إلكترونيمع الإشارة إلى أن الضيوف قد عبروا عن معارضة كل من تصميم الشعار الجديد والتغييرات في تخزين التصميمات الداخلية.
وكتبت الشركة: “إننا نستمر في الاستماع. اليوم ، نقوم بتعليق إعادة تشكيلنا. إذا لم يتم إعادة تشكيل مطعمك ، فلن داعي للقلق ، ولن يكون الأمر كذلك”. “من خلال إعلاننا الأخير أن شعار” المؤقت القديم “سيبقى ، إلى جانب تركيزنا الأكبر في المطبخ وعلى صحنك ، نأمل أن تعزز خطوة اليوم أن نسمعك”.
وأضافت الشركة أنه على الرغم من أنها اختبرت تصميمًا داخليًا حديثًا في أربعة من مواقعها 660 ، فإن الخطة لن تتحرك إلى الأمام. أكدت Cracker Barrel من جديد التزامها بجو “Americana” المميز ، بما في ذلك كراسي هزاز على الشرفات ، والمدافئ ، وألعاب PEG ، والتحف التي يتم الحصول عليها من لبنان ، تينيسي ، مستودع.
أكد Cracker Barrel أيضًا أن شعار “الموقت القديم” ، الذي يضم الشخصية المعروفة العم هيرشل ، سيبقى على علامات الطرق والقوائم وفي المتاجر. استعادت السلسلة مؤخرًا “طبق الإفطار المفضل لدى العم هيرشل” إلى قائمتها ، مشيرة إلى طلب العملاء على التقاليد.
يأتي القرار بعد أسابيع ل رد فعل عنيف لتكسير جهود إعادة تسمية برميل ، والتي تضمنت شعارًا أعيد تصميمه حذف التوضيح الكلاسيكي. كان تغيير الشعار جزءًا من خطة تحديث أوسع بقيمة 700 مليون دولار بقيادة الرئيس التنفيذي Julie Felss Masino ، والتي تضمنت أيضًا الداخلية المحدثة في المطاعم وتغييرات القائمة.
شركة مؤسس شركة تومي لوي انتقد إعادة التصميم في أواخر أغسطس ، واصفا الشعار الجديد “بوتيفور” وحث القيادة على “إبقاءها في البلاد”. تكثف الضجة بعد انخفاض سعر سهم Cracker Barrel بأكثر من 12 في المائة بعد بدء التصميم الجديد.
كما كان الرئيس دونالد ترامب يزن ، مشجع الشركة للعودة إلى علامتها التجارية الكلاسيكية. ترامب هنأ برميل Cracker بعد الانعكاس ، قائلاً إن هذه الخطوة يمكن أن تساعد في استعادة ولاء العملاء.
في بيانها يوم الثلاثاء ، كررت Cracker Barrel قيمها الطويلة الأمد ، التي تم تأسيسها لأول مرة عندما افتتحت الشركة في عام 1969: “العمل الشاق والأسرة والأطعمة المطبوخة بالخدش المصنوعة بعناية”. أكدت الشركة أنه على الرغم من أنها قد تجرب منصات جديدة وعناصر القائمة ، فإن التراث والضيافة الريفية التي حددت العلامة التجارية ستبقى مركزية.
“أعربت الشركة” أعربت الشركة “يتطلع أعضاء فريقنا البالغ عددهم 70،000 أعضاء فريق العمل بجد لدينا إلى الترحيب بك على الإفطار أو الغداء أو العشاء قريبًا”.
